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林肯全新旗舰轿车将上市 强化营销体验

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林肯全新旗舰轿车将上市  强化营销体验-图1

网上车市:我们知道今年林肯在带来了新产品,首先给我们介绍一下展台的亮点?

刘继升:两年前林肯进入中国的时候,承诺要为中国豪华车消费者在今年年底前引进5款。现在五款车全部到齐了。林肯中国在有上三款车的布局,包括中型豪华SUV新款,中大型豪华SUV,以及全尺寸豪华房车。在轿车部分有中型豪华轿车MKZ,以及即将11月28号上市的全新,5款产品作为亮相。今天我们把新款在广州车展做发布,首先是为了彰显广州车展重要性,同时也是林肯中国在两年前说虽然会带5款新展品,但也会用很快的速度把之前的产品进行改进,这充分现实林肯中国在产品策略上对中国市场的重视。

网上车市:我们知道今年林肯销量还是非常好,继去年突破万辆,今年也是非常高速的增长,对于今年销量的走势,您如何看待这件事情?

刘继升:中国市场一直是令所有厂商非常惊喜的地方,整个车市成长非常快速,对林肯来讲今年更是惊喜的一年,我们在前三季已经实现高达191%的增长。现在是11月,即将迈入12月,今年很快就会结束,迎接2017年。今年在前三季度我们是全中国豪华车品牌增长最快的品牌,我相信这个记录今年一整年都会持续,对我们品牌在销售上的成长,以及消费者对我们的喜欢我们感到非常开心。未来,我们也会继续努力。

网上车市:我们可以对林肯有什么期待?你们自己有没有定一个目标?2016年或者2017年会达到什么量级?

刘继升:林肯中国一直讲“林肯之道”。“林肯之道”一个重点是“先做到再说”,容我卖个关子。在销售上的增长我相信今年也好、明年也好,我们都有可能保持持续高速增长,持续增长。高速增长有很多因素,包括消费者对“林肯之道”的喜爱,这是让我们非常开心的,包括我们网点不断拓展,我们去年33个网点,今年年底前会顺利推出65个网点,到明年这个数字会增加到80,做更完整的网点布建,产品更完整,更多人加入林肯,更多优秀加入林肯。我们在经营林肯,让现在的消费者可以坐在家里就可以通过微信跟我们销售顾客做一对一及时的互动,如果你不想出门,你在家里跟我们服务人员了解产品,我们服务人员随时等候你,我们在上海地区推出远程试驾服务,这一服务在上海很受好评,我们即将推到北京,未来也会推到广州。我们这次在广州车展推出的“林肯之道·云服务”林肯优选体验,可以先看下定金可以保留48小时,在48小时有充分的时间跟业务人员讨论,这台车是不是最需要的、最适合的?还是需要更大的车?还是需要不同的颜色?我们都欢迎跟我们讨论。通过一连串从产品到网点,到“林肯之道”的实施,到更多创新的方式,来跟消费者互动,我们在不断做,我想这是我们高速成长最主要的原因。

网上车市:我们可以看到林肯作为豪华品牌的后来者,2014年进入中国后发展很快,它区别于其他豪华品牌的一点是“林肯之道”,对客户的服务这一块做的特别好,能不能给我们介绍一下目前“林肯之道”大概到达什么阶段?未来我们是不是还会更加丰富为中国消费者带来更多好的体验?

刘继升:奔驰股票当然,刚才提到“林肯之道”,我有两个数据跟大家报告一下,我们了解消费者到底是基于什么理由来买我们的产品。我进入汽车业很多年,很多品牌做调查时调查出的结果无外乎性价比高,价钱觉得很好,或者觉得车型很漂亮,车型符合他的需求,例如5人座、4人座或者7人座,或者有些人特别偏爱什么品牌,大概的购买原因都是这样。林肯做完调查发现一个我们从来没有看到的事情,我们的车主告诉我们,他买林肯最重要的原因排在第一位是我们经销商的体验,这在我们看国内外所有报告都没有发现,大部分的人我相信都有经验,你即便很喜欢这个品牌,可是你在经销商的体验不太好,要么业务人员好像不太搭理你,要么要折扣把经销商弄生气了,要么我来买车的时候把你照顾的很好,可是通常买完之后不太搭理。在林肯中国调查里,我们车主表示我们经销商体验是他们没见过的,这让他们受到激励,也认为我们是忠实的伙伴,这是第一个数据。

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网上车市:我们知道除了服务做好之外,其实产品本身也非常重要,咱们刚才提到新款MKC大概什么时候会跟消费者正式见面?

刘继升:广州车展是一个正式发布,借由广州车展大量的人潮,今天之后消费者就可以在我们展厅看到新款的MKC。

网上车市:现在我们看到整个林肯中国产品已经比较丰富,对于明年我们还有什么新产品期待吗?

刘继升:在产品上我们会不断推陈出新,即便在相同的车型我们可能也采取有不同的配置,来满足更多消费者的需求。有一些消费者担心林肯中国会不会上5个产品后就不会改进产品了。中国豪华汽车市场如果今年不是第一大,未来一两年也是第一大,没有任何一个品牌可以忽视中国这一块的市场,所以对林肯中国来讲我们是比较晚来,我们的策略从网点布局、产品布局,到“林肯之道”的实施,我保证明年会有后发的态势。

奔驰股票(WANGSHANGCHESHI 2016NIAN11YUE21RI BEIJINGBAODAO)

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